Главная › Новости

"Как чёрт - ладана": Спор с продавцом на AliExpress. Чего боятся продавцы?

Опубликовано: 16.10.2017

ПРЕТЕНЗИЯ В БАНК

Можно привести множество примеров, когда нарушаются права потребителя. Это и нарушение правил обслуживания, это и отказ продавца осуществить замену брака или устранить недоделки своими силами. Когда покупатель встал на защиту своих прав, он должен адресовать магазину письменное обращение в виде претензии. В зависимости от характера требований существуют разные сроки для ее рассмотрения. Однако что делать, если продавец не ответил на вашу претензию? Вот описание проблемы одного из наших клиентов.

Я приобрел в магазине телевизор, который спустя некоторое время перестал работать. Я обратился к продавцу с претензией, в которой попросил или отремонтировать технику, либо поменять ее на аналогичную. С момента предъявления требования прошло уже больше месяца, а от магазина нет никакой обратной связи. Какую линию поведения мне дальше следует избрать? Андрей, г. Ижевск

Рассмотрим все порядку. Начать следует с того, на что по законодательству о защите прав потребителей может претендовать покупатель в случае, когда пострадали его интересы.