1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer>

Успенский Кафедральный Собор

Успенский Кафедральный Собор

Иоанно-Предтеченский Монастырь

Иоанно-Предтеченский Монастырь

Троицкий собор

Троицкий собор

Снимают деньги с телефона второй раз по 85 рублей, в одноклассниках

Опубликовано: 14.10.2017

видео Снимают деньги с телефона второй раз по 85 рублей, в одноклассниках

Что делать, если со счёта мобильного телефона исчезают деньги?

Уже дважды мне пришлось помогать знакомым в возрате денежных средств, которые у них увели мошенники со счета мобильного телефона.
Схема в обоих случаях была разной, операторы тоже разные, но результат один - деньги неизменно возвращали.



1. Случай с МТС (ОАО "Мобильные телесистемы").
Мошенники действовали через спам в одноклассниках, предлагая отравить смс на короткий номер дабы получить какой-то подарок.
В итоге со счета телефона было списано около тысячи рублей. Звонок в службу поддержки ничего не дал. Там мальчик заученными фразами пояснил, что вы сами виноваты, вы же отправляли смс, вот вам телефон компании-агрегатора, выясняйте у него.

2. Случай с Билайн (ОАО "Вымпелком").
Мошенники действовали более нагло (я помогал пенсионерке), позвонили прямо на номер и обманом заставили отправить смс по услуге перевода денег на их телефон (речь шла о якобы неправильном списании денег ранее). Позже в службе поддержки Билайн поясняли также - мы сделать ничего не можем, вы сами виноваты, обращайтесь в млилицию и т.п.

Для себя я сделал вывод - сотовые компании работают в доле с мошенниками, после факта мошенничества служба поддержки делает все, чтобы люди не занимались возвратом средств, а смирились со своей судьбой, поэтому как правило суммы уводятся относительно небольшие. Однако, если действовать правильно - деньги обязательно вернут. Причем неважно, списали ли средства без вашего ведома, либо вы сами отправили куда-либо смс не подумав хорошо, либо ваши дети накачали бесплатных мелодий, и вы хотите вернуть деньги, - схема возврата одна.

1. Звоните в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию ("списали деньги неправомерно", "моим тарифом такие списания не предусмотрены", "я хочу вернуть деньги, как мне поступить?"). Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочуюю чушь. Не переживайте - это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами - "буду писать претензию, до свидания". Если вы не знаете, куда отправлять претензию, уточните в поддержке (в МТС претензию оставляли в офисе, в Билайн сбрасывали по факсу). Все звонки записываются и уже один такой звонок оператор обязан рассматривать как претензию, но мы составим претензию письменно, дабы все было по закону.
2. Составляете письменную претензию (либо в службу финансового контроля, либо прямо на гендиректора компании).
- указываете свое Ф.И.О., адрес, номер телефона и то, что вы являетесь клиентом данного оператора;
- точно указываете когда и при каких обстоятельствах произошло списание средств (можно подтвердить принтскринами, если все началось с компьютера);
- поясняете, что вашим тарифом такие списания за смс/звонки не предусмотрены, а о допуслугах/коротких номерах и прочем и их стоимости вас в известность никто не поставил;
- рассказываете о звонке в службу поддержки и их отказе в помощи. Если поддержка просила вас связаться с компанией, использующей короткие номера для обогащения, обязательно отметьте, что никаких договорных отношений с данной компанией у вас нет, а задолженность у вас возникла именно перед сотовым оператором.
- закончите претензию следующим:
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть списанные деньги на мой абонентский счет и сообщить мне о принятом решении по телефону на мой номер __________ в установленный законом срок. В случае бездействия с Вашей стороны оставляю за собой право обратиться в Минкомсвязи, ФАС России и другие органы в соответствии с действующим законодательством.
- число, подпись.
3. Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Узнайте в какой срок дадут ответ (обычно компании называют срок почему-то два месяца).
4. Ждите. В моих случаях МТС вернули деньги на 3 рабочий день, Билайн - на второй рабочий день.

Надеюсь кому-то еще поможет.


Снимают деньги с телефона второй раз по 85 рублей, в одноклассниках

 

Новости

    Держатель Во

    Вот купил для своей жены этот штатив. Честно сказать радости не было предела. Как выяснилось, она давно положила глаз на эту модель - отличный держатель

    во.

    Увлекательные походы

    Для кого-то отдых заключается в просмотре любимых фильмов, кто-то любит шумные компании клубов и баров, ну а для кого-то лучшим отдыхом является тесный контакт с манящей красотой природы. В детстве

    Гадание
    Если говорить просто, гадание Красноярск  — процесс получения некой информации из  тонких миров, подсознания. Высшие силы дают подсказку, предупреждают или несут благую весть. Но 

    Храм василия блаженного
    Храм Василия Блаженного был построен по приказу царя Ивана Грозного в память событий Казанского похода. Собор в народе именовался Покрова на Рву: он был построен рядом с глубоким рвом, проходившим вдоль

    Татуаж бровей
    Не бровей? Хотите придать выразительности взгляду? Надоела каждый день рисовать себе брови и стрелки на ресницах? Приходите ко мне делать татуаж бровей. Вы наслушались страшилок о том, что брови после

    Собор василия блаженного
    Широко известный памятник русской архитектуры. До XVII в. обычно назывался Троицким, так как первоначальный деревянный храм был посвящён Святой Троице; был также известен как «иерусалимский», что связано

    Собор парижской богоматери
    Собор Парижской Богоматери — удивительный католический храм, который строился почти два столетия. Его сооружение длилось в период с 1163 по 1345 год. Нотр-Дам-де-Пари давно признан одним из лучших

    Храм христа спасителя
    Проект Храма Христа Спасителя предложенный архитектором А.Л. Витбергом Между разгромом наполеоновской армии и началом строительства Храма в центре Москвы прошло довольно долгое время: почти 27 лет. Не

    Изготовление качественных памятников
    Надежный и износостойкий материал – камень (мрамор или гранит). Памятники на могилу из мраморного камня – наиболее востребованный тип изделий. Их цена больше, чем бетонного памятника, но качество существенно

    Часы швейцарские
    Швейцария всегда славилась высоким качеством выпускаемой продукции, в том числе и часами. Швейцарские часы - это эталон мастерства часовщиков. Часы швейцарского производства - это знак качества. Это самые

Смс-сервис

Номера для отправки СМС:

+7 (917) 181-33-49

+7 (964) 889-67-40

Что это такое?

Форум

Posted by Darkanzali - 21 Августа 2013 02:01
Posted by Darkanzali - 20 Августа 2013 20:52

Астраханская и Енотаевская епархия Русской православной церкви

Россия, Астрахань, Покровская площадь,6

+7 (8512) 25-09-80

http://ast-eparhia.ru/components/content/doc/
rss