ЧТО ДЕЛАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ НЕ ДОСТАВИЛ ТОВАР, ПРИОБРЕТЕННЫЙ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Опубликовано: 16.10.2017

В связи с этим, Роспотребнадзор рекомендует связаться с продавцом посредством телефонного звонка или электронным письмом, чтобы уточнить причины задержки поставки товара или напомнить, что срок истек. Если устные переговоры проблему не разрешили, то необходимо направить письменную претензию, образец которой размещен на ]]>сайте Роспотребнадзора]]>.

Кроме того, многие интернет-площадки являются участниками специальных сервисов, предназначенных для разрешения споров между продавцами и покупателями. Они есть у

eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет. С их помощью можно сообщить о купленном поддельном товаре.

Жалобу также можно направить в Ассоциацию компаний интернет торговли (АКИТ), если интернет-магазин является участником данной ассоциации. Кроме того, жалобы на безвозмездной основе принимает Центр Интернет-технологий (РОЦИТ) и ряд других организаций. Роспотребнадзор также рекомендует, в случае, если покупка была оплачена банковской картой, обратиться в кредитную организацию с запросом вернуть деньги по спорной транзакции.